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  為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》，進一步推進和規(guī)范我院院務公開工作，促進民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，特制定本制度。

一、院務公開的指導思想和工作目標

以黨的十八大精神和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨和國家有關醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進院務公開工作，加強社會公眾和職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。

二、院務公開的主要內(nèi)容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，原則上應予全部公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院概況

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院院長（法定法人代表）姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》有效期、發(fā)證機關。

（2）醫(yī)院基本信息：包括醫(yī)院名稱、級別、等次、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

（3）醫(yī)院診療技術準入許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準準予開展的各項診療技術及特殊臨床檢驗項目的名稱及有效期。

（4）大型醫(yī)用設備配置許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準使用的大型醫(yī)用設備的名稱及從業(yè)人員的資質(zhì)。

（5）重點學科：各重點學科名稱及學科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷。

（6）教學任務：醫(yī)院承擔各院校醫(yī)學生（?？粕?、本科生、研究生）見習和實習任務的基本情況，包括學生數(shù)量和教學時間。

（7）工作人員識別：包括醫(yī)師、護士、行政管理人員、后勤人員的姓名、職務或職稱以及試用期、見習、實習、進修人員的姓名、身份。

2.醫(yī)院環(huán)境

（1）周邊交通：包括周邊公共交通線路、?？空久?。

（2）院內(nèi)交通：醫(yī)院急診車輛入口與出口指示、院內(nèi)停車場與總車位數(shù)、院內(nèi)行車指引。

（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑。

（4） 應急避難：院內(nèi)應急避難撤退路線及應急通道指引。

3.行業(yè)作風建設情況

（1）強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。

（2）病人權利和義務的主要內(nèi)容。

（3）接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況。

（4）醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話及上級衛(wèi)生行政部門的投訴電話和信箱

4.醫(yī)院信息

    （1）招聘新進入員有關規(guī)定、內(nèi)容。

（2）向社會公開招標采購內(nèi)容

（3）醫(yī)療服務基本情況：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務內(nèi)容等。

（4）?？啤I(yè)門診安排：?？?、專業(yè)門診服務內(nèi)容、特色；出診專家姓名、專長及出診時間。

（5）醫(yī)院服務時間：門診、急診服務時間（含節(jié)假日），辦理入出院時間，住院查房時間、探視時間。

（6）門、急診服務流程：門診、急診繳費辦理，就診、取藥等事項的流程與服務地點。

（7）預約掛號方式：預約掛號的流程與方法。

（8）住院服務流程：留觀、入院、出院、轉科、轉院等的服務流程。

（9）特需服務項目：特需服務的項目和內(nèi)容。

（10）特殊人群優(yōu)先措施：對老年人、軍人等在內(nèi)的特殊人群服務優(yōu)先措施。

（11）門診咨詢服務：提供咨詢服務的場所和方式。

（12）健康教育咨詢服務：提供常見疾病健康教育、合理用藥咨詢服務的時間、地點。

（二） 向患者公開的醫(yī)院院務信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院的服務對外告知

（1）公開對患者及家屬關于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實施人。

（2）醫(yī)院開展的特殊診療服務項目，包括患者接受重癥監(jiān)護（ICU）、介入治療、手術治療、血液凈化、高值耗材（千元以上）費用項目等特殊診療的服務流程。

（3）主要臨床檢驗項目的預約與報告時限及臨檢、超聲、造影、CT、MRI等主要輔助檢查項目的預約流程、地點與報告時限。

（4）進行心電圖、超聲、造影、CT、MRI等輔助檢查的檢查須知及注意事項。

（5）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關職能部門電話。

（6）提供病歷復印服務的流程和地點。

2.服務價格及收費

（1）提供與患者有關收費項目的查詢制度。

（2）醫(yī)療服務項目價格：經(jīng)過批準的各種醫(yī)療項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、價格等。

（3）藥品價格：常用藥品通用名、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、價格。

（4）醫(yī)用耗材價格：主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、價格。

（5）門診費用：門診費用清單，包括藥品和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價和金額等。

（6）住院費用：住院病人每日費用及出院時總費用，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等名細。

（三）向職工公開的醫(yī)院院務信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、目標等。

2.醫(yī)院重要人事任免、重大建設項目安排、大額度資金使用等情況。

3.年度財務預、決算主要情況。

4.崗位設置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。 

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

三、 院務公開的形式

（一）向社會和患者公開的形式

1.在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

2.打印住院收費每日清單、門診收費清單。

3.通過醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布。

4.設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（二）向內(nèi)部職工公開的形式

1.充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務公開欄、電子屏幕公告欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)系會、職工座談會等形式公開。

2.編印、發(fā)放各類資料。

3.通過院內(nèi)局域網(wǎng)發(fā)布。

四、院務公開及時更新工作

醫(yī)院院務公開時間應與公開內(nèi)容相適應，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，特別是對外公開動態(tài)性的內(nèi)容要及時更新，做到準確及時、集中張貼（顯示）、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

                    蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院

                                                                                          2014年12月22日