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醫(yī)院文化
信任
日期：2018-01-26      瀏覽量：       來(lái)源： 血液凈化中心
        “你們的一言一行，一字一句，都讓我深刻感受到人性的光輝以及你們至真至純的真善美……”，這是一名血透患者近日在給我科的表?yè)P(yáng)信中寫下了這樣贊美的話語(yǔ)。最近,我們血液凈化中心已連續(xù)收到病人送的五面錦旗和多封感謝信。這一面面錦旗、一封封表?yè)P(yáng)信飽含著病人對(duì)我們的信任和工作的肯定，給我們?cè)诤涞亩編?lái)了溫暖和祝福，同時(shí)讓我們更加感受到自己身上所肩負(fù)的那份沉甸甸的責(zé)任和使命。
        我們的血透患者一般每個(gè)星期做2－3次的血透，每次要4－5個(gè)小時(shí)，大家因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的接觸、交往，時(shí)間久了，彼此都互相了解和熟悉，從而由單純的醫(yī)患關(guān)系，變成了熟悉的朋友，彼此間建立了信任。有時(shí)因?yàn)榛颊卟皇潜镜厝瞬徽J(rèn)識(shí)路，因而我們幫助患者購(gòu)買鍛煉內(nèi)瘺的握力器、為了滿足老太太一個(gè)小小的愿望而幫她拍血透時(shí)的照片發(fā)給遠(yuǎn)方的親人報(bào)平安等等；記得我們科有位病人，一次做血透快結(jié)束天色已晚，病情發(fā)生了變化，需要住院觀察治療，馬上要交1000元住院費(fèi)。由于事發(fā)突然，家屬身上沒(méi)帶錢，非常著急，不知道如何是好，我們的一位血透黨員醫(yī)生，見此情景，她二話沒(méi)說(shuō)，就從更衣室包里拿出1000元現(xiàn)金（事后才知道這錢是準(zhǔn)備其他用處的）借給家屬，說(shuō)：“你先拿去交費(fèi)，不能耽誤了病情”，一句暖暖的話語(yǔ)讓患者家屬非常感動(dòng)，她接過(guò)錢后連聲說(shuō)謝謝。
        所謂信任就是一種美德，信任是相互的，你可以信任我，也可以不信任我，尤其在醫(yī)院這個(gè)特殊場(chǎng)合，對(duì)于病人而言是生命中的特殊階段，病人離開自己熟悉的環(huán)境，到了一個(gè)陌生的場(chǎng)合，不熟悉的人不熟悉的場(chǎng)所不熟悉的一切，陌生感很容易引發(fā)恐懼感，這是人的本能，醫(yī)護(hù)人員的一舉一動(dòng)，一個(gè)不經(jīng)意的言語(yǔ)不經(jīng)意的舉止，很容易引發(fā)或者是擴(kuò)大這種恐懼感，加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張，雖然醫(yī)護(hù)人員的一切舉動(dòng)都是從病人的病情出發(fā)，但是由于相互之間都很陌生很容易造成誤會(huì)和誤解，由于陌生很容易相互之間彼此產(chǎn)生不信任，導(dǎo)致誤解，再進(jìn)一步的擴(kuò)大和媒體介入的不斷放大事件，所謂星星點(diǎn)火可以燎原，導(dǎo)致新聞報(bào)道現(xiàn)在的醫(yī)生上班都要帶頭盔這樣的情況發(fā)生，人人自危草木皆兵這樣的惡性循環(huán)，醫(yī)患關(guān)系本應(yīng)該有著共同的敵人，只因?yàn)橄嗷ブg不信任而造成不必要的誤會(huì)，給和諧社會(huì)增添了一些不和諧的噪音，不僅耽誤了最佳治療時(shí)間而且耽誤了病情。透過(guò)層出不窮的醫(yī)患關(guān)系的新聞，撥開重重迷霧看清本質(zhì)，我們可以看到人類共同而又共通的主題叫做“愛(ài)”，醫(yī)院救人懸壺濟(jì)世是大愛(ài)，患者家屬害怕自己受到不公正的待遇，也是出于愛(ài)，這種愛(ài)可以解讀為人類本能的一種自我保護(hù)機(jī)制，雖然表現(xiàn)出來(lái)的是與醫(yī)院對(duì)抗，但是如果醫(yī)護(hù)人員在處理事情時(shí)可以更加的耐心細(xì)心和用心點(diǎn)，也許這種新聞事件早就被扼殺在搖籃中，由負(fù)面很容易轉(zhuǎn)向雙方都相互信任相互配合面對(duì)共同的敵人疾病，畢竟人之初，性本善，人性本向善，沒(méi)有人天生就想做個(gè)惡人，無(wú)論是醫(yī)生還是病人，初衷都是想解除病的痛苦還以健康。
        信任是開啟心扉的鑰匙，誠(chéng)摯是架通心靈的橋梁。正因?yàn)楸舜诵湃魏突ハ鄮椭?，我們和患者建立了良好的關(guān)系。才能讓患者在治療時(shí)有種家的溫暖，減輕病痛同時(shí)這也是我們?yōu)榛颊咦龊梅?wù)的最大追求！
信任(圖1)

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