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醫(yī)院新聞
暖心!“12345熱線”接連來了多封“表揚信”
日期:2024-06-14      瀏覽量:       來源: 宣傳處

“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線已成為群眾提出建議、反映訴求的重要方式,除了咨詢建議,它還轉(zhuǎn)達了很多群眾的感謝和表揚。近日,蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院接連收到了多封來自“12345”熱線的表揚信。信中的一字一句中都流露著患者及家屬對我院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的懇切贊美與認(rèn)可。

一封來自于患者汪先生,其今年3月來中醫(yī)院皮膚科初診,經(jīng)副主任中醫(yī)師嚴(yán)靜認(rèn)真仔細的檢查,中醫(yī)診斷:白疕病、血熱證;西醫(yī)診斷:銀屑病?;颊咭欢确浅?dān)憂和恐慌。嚴(yán)主任一邊安撫患者的心情,提升患者治療的信心;一邊綜合施策,辨證論治,以中醫(yī)中藥聯(lián)合紫外線治療,并詳盡囑咐患者的飲食、生活禁忌以及復(fù)診時間。按照嚴(yán)主任的治療方案,汪先生經(jīng)過后續(xù)幾次規(guī)律復(fù)診,軀干和四肢的紅斑、白色鱗屑等癥狀完全消退了,目前已經(jīng)成功康復(fù)。汪先生無比感嘆于中醫(yī)的神奇療效以及皮膚科嚴(yán)主任和醫(yī)護團隊的專業(yè)與熱情,特以致電,聊表謝意?!白鳛獒t(yī)務(wù)工作者,面對患者的不同病情,盡自己所能,全心全意為患者服務(wù),幫助患者解除病痛和生活的困難是我們應(yīng)該做的?!眹?yán)靜表示。


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另一封來自于患者王先生,其因為糖尿病伴多并發(fā)癥,曾在我院內(nèi)分泌科予以控糖,減少尿蛋白,改善多并發(fā)癥等住院治療,癥狀得以改善。2024年初又因腦血管意外導(dǎo)致情緒不受控制,溝通能力、理解能力及記憶力明顯減退,常常忘記打針,飲食不規(guī)律,后又來我院內(nèi)分泌科住院,想要尋求再次幫助。住院期間醫(yī)護人員每次查房時都耐心與其溝通,加強糖尿病知識宣教,叮囑他按時打針吃藥,并代其辦理好糖尿病慢性病手續(xù),溫馨周到的服務(wù)讓王先生感到無比欣慰和感激。“我們不斷優(yōu)化就診流程,給患者免費咨詢、掛號指導(dǎo)和科普宣傳等服務(wù),盡可能地幫助每位患者,努力提高患者的醫(yī)療體驗和生命質(zhì)量。”內(nèi)分泌科主任胡素穎及醫(yī)護們表示。


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還有一封來自于一位越南籍二胎媽媽周女士。她的兩位寶寶均在我院出生。2023年一胎時,周女士因羊水過少、妊娠期糖尿病,從孕24周開始就不間斷地在我院住院接受吸氧、補液改善胎盤循環(huán)等對癥治療,在產(chǎn)科愛琳主任及全體醫(yī)護的精心照顧下順利產(chǎn)下女兒。產(chǎn)科醫(yī)護們還就寶寶出生證明的辦理給予了越南籍媽媽詳細地解答和指導(dǎo),周到且熱情的醫(yī)護服務(wù)在其內(nèi)心留下了很好的印象。出于一胎生產(chǎn)時的順利和溫馨,2024年周女士二胎生產(chǎn)又來到我院,愛主任考慮到周女士生育間隔太近,對其格外關(guān)注和照顧,于6月8日順利產(chǎn)下一位男嬰。兒女雙全,周女士難掩內(nèi)心的激動和感謝,特致電“12345”表揚致謝!據(jù)愛主任反映,“越南籍、老撾籍孕媽媽對我院產(chǎn)科尤為喜愛和信任,今年已近10位在我院順利生產(chǎn),能得到大家的表揚,是我們工作最大的動力!”


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患者的健康和滿意是我們醫(yī)護工作者最大的追求!大家把全心全意為患者服務(wù)作為自己的一生的職責(zé),用自己的每一個行動來踐行他們的承諾,堅守心中那片理想信念的綠洲,永葆醫(yī)者本色。今后,我院將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療與人文關(guān)懷為著力點,把患者的需要和滿意作為工作的基本主線,努力建設(shè)更富活力、更具特色、更有溫度的醫(yī)院,為群眾提供全方位、全生命周期的優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)。/汪萍 /齊婭

 


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