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醫(yī)院新聞
【優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)】血透病人掛號(hào)免排隊(duì)
日期:2022-07-06      瀏覽量:       來(lái)源: 血液凈化中心

為幫助血透患者解決掛號(hào)難、排隊(duì)長(zhǎng)、等待時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,血液凈化中心71日起推出便捷繳費(fèi)措施,打通血透患者就診綠色通道。

尿毒癥是一種長(zhǎng)期慢性病,不僅給病人帶來(lái)身體和心理上的痛苦,同時(shí)也帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。每周三次的透析必不可少,同時(shí)還要服用各種藥物,少不了需要掛號(hào)繳費(fèi)了。醫(yī)院為了減輕血透病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),給予掛號(hào)費(fèi)減免措施,血透號(hào)每次僅需1元,醫(yī)院雖推出了智能便民的自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng),但由于諸多因素導(dǎo)致血透號(hào)只能去窗口排隊(duì)掛號(hào),不能在自助機(jī)上便民操作,也因此給患者帶來(lái)了不便。

大部分病人路途遙遠(yuǎn),有些病人甚至早上4、5點(diǎn)就從家里出發(fā)了。血透上午740開(kāi)始上機(jī),窗口7點(diǎn)開(kāi)始掛號(hào),很多時(shí)候已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍。為了不影響下一班次病人的透析,病人不得不經(jīng)常減少透析時(shí)間,長(zhǎng)此以往,病人透析質(zhì)量、生活質(zhì)量必會(huì)受到一定影響,增加透析的并發(fā)癥。

為此,經(jīng)過(guò)前期充分調(diào)研,參照各方意見(jiàn),血透中心本著以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,護(hù)士長(zhǎng)多次與相關(guān)科室溝通,在信息科的幫助下推出了此項(xiàng)便捷的的掛號(hào)方式。

按照新的掛號(hào)方式,每位血透病人第一次來(lái)我院就診后,即可產(chǎn)生一個(gè)屬于自己的就診卡號(hào),此號(hào)是固定不變的?;颊呖赏ㄟ^(guò)此就診號(hào),直接來(lái)血透聯(lián)系我們的當(dāng)班醫(yī)生開(kāi)費(fèi)、開(kāi)藥,而無(wú)需先掛號(hào),再開(kāi)繳費(fèi)單。不僅省去了排隊(duì)掛號(hào)環(huán)節(jié),避免病患樓上樓下來(lái)回奔波掛號(hào)排隊(duì)地?zé)?,同時(shí)還減輕了病人及家屬的負(fù)擔(dān)。

具體操作如下,病患可通過(guò)綁定我院微信公眾號(hào)—個(gè)人中心—我的就診人查找自己的就診卡號(hào),也可攜帶身份證到分布在每層的自助繳費(fèi)機(jī)上點(diǎn)擊“身份憑條補(bǔ)打”即可以快捷地找到自己的就診卡號(hào)。

【優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)】血透病人掛號(hào)免排隊(duì)(圖1)


【優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)】血透病人掛號(hào)免排隊(duì)(圖2)


隨著我院智能化、信息化便民系統(tǒng)的開(kāi)展,必將會(huì)推出更多便民、利民的服務(wù),血液凈化中心也將一如既往的為血透患者保駕護(hù)航,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,提升患者滿意度。(/汪靜、駱翠玲 /駱翠玲 /梅莉

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