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       為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》、《國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥局關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的通知》、《安徽省人民政府關(guān)于印發(fā)安徽省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點方案的通知》、《安徽省衛(wèi)生計生委關(guān)于建立安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會公開制度的通知》和國務(wù)院、省政府關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，建立公開透明的管理體制，保障醫(yī)院干部職工和其他組織、個人依法獲取醫(yī)院各類信息，接受社會監(jiān)督，增進醫(yī)患和諧，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷推進依法治院、民主治院的進程，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)制定本辦法。

一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨。深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過推進院務(wù)公開工作，加強社會公眾和職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，原則上應(yīng)予全部公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院概況

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院院長（法定法人代表）姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》有效期、發(fā)證機關(guān)。

（2）醫(yī)院基本信息：包括醫(yī)院名稱、級別、等次、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

（3）醫(yī)院診療技術(shù)準(zhǔn)入許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)準(zhǔn)予開展的各項診療技術(shù)及特殊臨床檢驗項目的名稱及有效期。

（4）大型醫(yī)用設(shè)備配置許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備的名稱及從業(yè)人員的資質(zhì)。

（5）重點學(xué)科：各重點學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷。

（6）教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承擔(dān)各院校醫(yī)學(xué)生（專科生、本科生、研究生）見習(xí)和實習(xí)任務(wù)的基本情況，包括學(xué)生數(shù)量和教學(xué)時間。

（7）工作人員識別：包括醫(yī)師、護士、行政管理人員、后勤人員的姓名、職務(wù)或職稱以及試用期、見習(xí)、實習(xí)、進修人員的姓名、身份。

2.醫(yī)院環(huán)境

（1）周邊交通：包括周邊公共交通線路、?？空久取?/span>

（2）院內(nèi)交通：醫(yī)院急診車輛入口與出口指示、院內(nèi)停車場與總車位數(shù)、院內(nèi)行車指引。

（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑。

（4） 應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

（1）強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。

（3）接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況。

（4）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及上級衛(wèi)生行政部門的投訴電話和信箱

4.醫(yī)院信息

    （1）招聘新進入員有關(guān)規(guī)定、內(nèi)容。

（2）向社會公開招標(biāo)采購內(nèi)容

（3）醫(yī)療服務(wù)基本情況：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等。

（4）專科、專業(yè)門診安排：專科、專業(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色；出診專家姓名、專長及出診時間。

（5）醫(yī)院服務(wù)時間：門診、急診服務(wù)時間（含節(jié)假日），辦理入出院時間，住院查房時間、探視時間。

（6）門、急診服務(wù)流程：門診、急診繳費辦理，就診、取藥等事項的流程與服務(wù)地點。

（7）預(yù)約掛號方式：預(yù)約掛號的流程與方法。

（8）住院服務(wù)流程：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等的服務(wù)流程。

（9）特需服務(wù)項目：特需服務(wù)的項目和內(nèi)容。

（10）特殊人群優(yōu)先措施：對老年人、軍人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施。

（11）門診咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)的場所和方式。

（12）健康教育咨詢服務(wù)：提供常見疾病健康教育、合理用藥咨詢服務(wù)的時間、地點。

（二） 向患者公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院的服務(wù)對外告知

（1）公開對患者及家屬關(guān)于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實施人。

（2）醫(yī)院開展的特殊診療服務(wù)項目，包括患者接受重癥監(jiān)護（ICU）、介入治療、手術(shù)治療、血液凈化、高值耗材（千元以上）費用項目等特殊診療的服務(wù)流程。

（3）主要臨床檢驗項目的預(yù)約與報告時限及臨檢、超聲、造影、CT、MRI等主要輔助檢查項目的預(yù)約流程、地點與報告時限。

（4）進行心電圖、超聲、造影、CT、MRI等輔助檢查的檢查須知及注意事項。

（5）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關(guān)職能部門電話。

（6）提供病歷復(fù)印服務(wù)的流程和地點。

2.服務(wù)價格及收費

（1）提供與患者有關(guān)收費項目的查詢制度。

（2）醫(yī)療服務(wù)項目價格：經(jīng)過批準(zhǔn)的各種醫(yī)療項目名稱、項目內(nèi)涵、計價單位、價格等。

（3）藥品價格：常用藥品通用名、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、價格。

（4）醫(yī)用耗材價格：主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠家、價格。

（5）門診費用：門診費用清單，包括藥品和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價和金額等。

（6）住院費用：住院病人每日費用及出院時總費用，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等名細(xì)。

（三）向職工公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、目標(biāo)等。

2.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目安排、大額度資金使用等情況。

3.年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

4.崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。 

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

三、 院務(wù)公開的形式

（一）向社會和患者公開的形式

1.在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

2.打印住院收費每日清單、門診收費清單。

3.通過醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布。

4.設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（二）向內(nèi)部職工公開的形式

1.充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)系會、職工座談會等形式公開。

2.編印、發(fā)放各類資料。

3.通過院內(nèi)局域網(wǎng)發(fā)布。

（三）申請方式

社會公眾和組織可依法向醫(yī)院申請獲取涉及其自身利益的相關(guān)信息。申請應(yīng)注明申請人姓名、身份、地址、聯(lián)系方式、所需信息內(nèi)容及用途等。　　 

1、采用書面形式向醫(yī)院提出申請。　　 

2、采用在醫(yī)院網(wǎng)站或電子郵件等電文形式提出申請并通過電話進行確認(rèn)。　　 

3、采用信函、傳真等提交申請。

（四）公開程序　　 

醫(yī)院在收到申請后及時登記，并根據(jù)下列情形給予答復(fù)或者提供信息：　　 

1、申請信息屬于公開范圍的，告知申請人獲取該信息的方式和途徑?！　?/span> 

2、申請信息屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由?！　?/span> 

3、不屬于醫(yī)院掌握的信息或者該信息不存在的，告知申請人；能夠確定該信息擁有單位的，告知申請人該單位的名稱或聯(lián)系方式。

4、申請內(nèi)容不明確的，告知申請人進行更改或補正，申請人未更改或補正的，視為放棄本次申請?！　?/span> 

5、對于同一申請人重復(fù)向醫(yī)院申請獲取同一信息的，醫(yī)院已經(jīng)作出答復(fù)且該信息未發(fā)生變化的，告知申請人，不再重復(fù)處理?！　?/span> 

6、對申請人申請獲取與其自身利益無關(guān)的信息，不予提供?！　?/span> 

7、按照能夠當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場予以答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，在15個工作日內(nèi)予以答復(fù)的原則；如需延長答復(fù)期限的，經(jīng)醫(yī)院信息公開主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并告知申請人，延長答復(fù)期限，一般在15個工作日內(nèi)予以答復(fù)。　　 

8、如申請獲取的信息涉及第三方權(quán)益的，須征得第三方同意。征求第三方意見所需時間不計算在規(guī)定的期限內(nèi)?！　?/span> 

（五）公開時限    

自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對信息公開的期限另有規(guī)定的從其規(guī)定?！　?/span> 

四、院務(wù)公開及時更新與監(jiān)督檢查工作

1.醫(yī)院院務(wù)公開時間應(yīng)與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，特別是對外公開動態(tài)性的內(nèi)容要及時更新，做到準(zhǔn)確及時、集中張貼（顯示）、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時做出回應(yīng)。

2.建立院務(wù)公開監(jiān)督檢查機制。院務(wù)公開監(jiān)督檢查組負(fù)責(zé)對院務(wù)公開工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，并定期進行內(nèi)部考核和責(zé)任追究工作。監(jiān)督、檢查及考核、評估院務(wù)公開的內(nèi)容是否屬實、全面，公開是否及時，程序是否合法，職工群眾反映院務(wù)公開工作中的熱點、難點問題是否得到解決，督促相關(guān)部門科室嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公開的制度和規(guī)定。對院務(wù)公開工作中工作不到位、公開內(nèi)容不真實、程序不規(guī)范、更新不及時等違規(guī)行為，按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門限期整改。

附件：

1.院務(wù)信息公開申請表:

20230608\317ee1f0e1fe0d4e20d0827ee0746e7e.doc

2.院務(wù)公開信息一覽表:

20230608\971fc103a244635cb045d689d653908d.doc

                                     蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院

                                                                         2022年6月22日