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近日78歲的孤寡老人胡大爺在蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院接受手術治療后順利康復出院了。出院前，胡大爺的目光始終在四處找尋著一個熟悉的身影——那個在自己手術當天，用家鄉(xiāng)話喚醒他的護士，就是想親口向這位護士說一聲“謝謝”。

胡大爺想要找的人，名叫李健，是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院手術室一名普通的護士。他與胡大爺的故事，要從近期的一場手術說起。

胡大爺是一位老家在阜陽的孤寡老人，近期來我院住院行手術治療。由于他已接近八十歲高齡，手術前他非常緊張恐懼。手術前一日，手術室便根據(jù)方言天使們的語系分類個性化的予以術前訪視，用方言向其詳細宣教手術前注意事項。當日胡大爺進入手術室后，他不斷看到一個又一個穿著手術服的人員在他面前說著什么、比劃著什么，但胡大爺卻始終聽不懂，他的眼睛四處張望著，胡大爺也變得更加緊張和不安了。護士李健一進門，就用了阜陽話做自我介紹，“爺爺您好！我是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院手術室護士李健，我也是一名黨員同志，咱們倆還是老鄉(xiāng)呢。您別著急，今天您的手術我會全程配合陪著您的，您有什么沒聽清的，我和您說，我會用家鄉(xiāng)話和您說，您不要緊張?！崩罱?/span>看出了胡大爺忐忑不安的情緒，用方言不斷地跟胡大爺進行交流，一邊介紹手術的流程，一邊緩解大爺?shù)木o張情緒。

胡大爺因為年事已高，再加上要做手術了，說話緊張的有些語無倫次，大多時候都是答非所問，濃厚的口音讓人很難聽懂他的話。還好有李健陪在老人身邊，一直很耐心地回答他的疑問。聽著熟悉的家鄉(xiāng)話，看著身邊護士溫暖的笑容，胡大爺?shù)那榫w漸漸穩(wěn)定了下來。從術前準備再到手術室里和麻醉醫(yī)生的談話，李健全程幫助老人一字一句地翻譯溝通。手術順利結束，由于是全麻，手術結束后須復蘇喚醒，“胡大爺、醒來吧，胡大爺、醒來吧……”胡大爺在熟悉的鄉(xiāng)音中，睜開了眼睛。他看到身邊的“鄉(xiāng)音”護士，胡大爺笑得很燦爛，隨后舉起右手，為李健豎起了大拇指。

“雖然我們平時工作挺忙的，但無論什么時候都要把患者放在第一位，堅持為病人多想一步、多做一點。不管多累，在得到患者認可的那一刻，覺得一切都是值得的?！崩罱≌f，“雖然覺得自己做的都是分內的事，但看到患者為自己豎起大拇指，還是覺得特別驕傲?！?/span>如今，胡大爺已完全康復出院，醫(yī)護團隊專業(yè)、細致的服務，成為了胡大爺心中抹不去的暖意。李健僅僅是蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院手術室“方言天使”團隊中的一員。因周邊地市來我院治療人員較多，特別是許多老齡患者，常常會遇到他們因普通話交流受限，為了改善就醫(yī)感受，提升患者滿意度，持續(xù)創(chuàng)新人文關懷舉措，科室依據(jù)各自成員的家鄉(xiāng)，成立了手術室“方言天使團”，目前共計10名同志，其中包括5名黨員，他們分別提供的語系服務有英語、阜陽話、合肥話、安慶話、亳州話、蚌埠話及蕪湖周邊縣區(qū)的方言等。他們或是通過家鄉(xiāng)的體己話，或是利用業(yè)余所學的英語，架起病人和醫(yī)生溝通的橋梁，給予患者克服恐懼的力量。

在每一次的醫(yī)患溝通中，中醫(yī)院“翻譯官”使語言問題不再成為交流上的障礙，讓醫(yī)患雙方“手拉手、心連心”，用方言畫出了手術患者與醫(yī)護人員溝通的“同心圓”。（文/朱文君 圖/汪璐璐 審/梅莉）